11月20-22日ジャパンホームショー2024に出展します。

エクスプレスパースでお客様からよくある質問をまとめました。
こちらに記載がない内容につきましてはお問い合わせからご質問ください。

エクスプレスパースでお客様からよくある質問をまとめました。
こちらに記載がない内容につきましてはお問い合わせからご質問ください。

Q会員登録はどのようにして行えばよいでしょうか?

こちらから「新規登録」行なってください。
その後必要な情報をご記入の上、ご送信下さい。

Q基本取引契約、NDA契約などは可能でしょうか?

可能です。様式につきましては、当社からの発行書面、またはお客様のご用意して頂いた書面のどちらでも対応可能です。

Q個人でも登録可能でしょうか?

個人の方もご登録可能です。

Q2階建ですが、1階だけ生成は可能ですか?

はい可能です。
平屋タイプの注文フォームからご注文ください。

Q納期の指定はできますか?

納期の指定は原則承っておりません。生成を始めてから最短1営業日での納品となりますが、注文状況によってはお待たせする可能性がございますことご容赦ください。

Q写真で撮影したデータなどでも生成できますか?

はい可能です。ただし、文字が潰れていたり読み込めない場合正しく生成できない可能性がございますのでご注意ください。

Q手書きで描いた図面でも生成可能でしょうか?

はい。手書きで描いた図面でも生成可能です。ただし、文字などが潰れていたり読めない場合は正しく生成できない可能性がございますのでご注意ください。

Q天井の高さの指定はできますか?

可能です。
高さはフロア(階)全体がご指定の高さとなります。
現在、部屋毎の高さ調整はできません。

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Q担当者の追加、変更、削除などは登録後でも可能でしょうか?

マイページより、お客様情報、ご担当者様情報などの追加・変更が可能です。

Q支払条件、支払方法は登録後変更可能でしょうか?

可能です。

Qメールアドレスとパスワードは、登録後変更可能でしょうか?

パスワードにつきましては、登録後の変更がいつでも可能です。
メールアドレスにつきましては、登録後の変更は承っておりません。

Qお支払い方法はどのようになりますか?

お支払いは基本先払いとなっております。
また支払い方法はクレジットカードでのお支払いとなります。

Qクレジットカード、コンビニ払いは利用可能ですか?

クレジットカードでのお支払いは承っておりますが、コンビニ払い、銀行振込はご利用いただけません。

Q案件ごとに請求書を発行可能ですか?

可能です。

Qサポートはメールのみですか?

メールだけでなく、営業時間内はお電話でも対応しております。

Q休日、営業時間外の入稿は可能ですか?

ご入稿は、24時間365日対応しております。
ただしデータの納品作業は基本平日のみ対応いたします。

Qバーチャル内をうまく移動できません。

バーチャル内の移動アイコンはAIによって自動配置されます。現状アイコンの修正対応は難しいため、左下のマップから部屋間の移動をおすすめしております。

Q元データ(パノラマ画像)の納品も可能ですか?

可能です。原則URLでの納品のみですが、ご希望があればパノラマ画像(元データ)の納品も可能です。ご希望の方は「納品時のメールアドレスへ元データ納品希望」と記述いただきご返信ください。

Q返品は可能ですか?

デジタルデータの特性上、返品・返金は対応しておりません。

Q修正は有料となりますか?

修正については1回目の修正は無料で行います。2回目の以降の修正については注文価格の50%の費用で承ります。修正を希望する場合は納品時のメールに修正内容をご記入の上返信をお願いいたします。

Q完成データはどの様にして閲覧出来ますか?

URL形式で納品いたします。お客様へメールにてURLをお送りいたしますので、そちらから納品URLへアクセスしていただくことでご覧いただけます。

Qバーチャル内をうまく移動できません。

バーチャル内の移動アイコンはAIによって自動配置されます。現状アイコンの修正対応は難しいため、左下のマップから部屋間の移動をおすすめしております。

QURL納品ということですが、サーバー保守費用は発生するのでしょうか?

現在(2024年6月)は生成料金のみで、サーバー費用をいただくことはありません。

Qどのような形で納品になりますか?

原則URLでの納品となり、該当URLにアクセスしていただいて閲覧いただく形となります。

Q退会について

退会を希望する方はお問い合わせより退会のご連絡をおねがいいたします。
なお、退会しますと弊社クラウド内のお客様のバックアップデータも削除されますのでご留意くださいませ。

Q営業担当者との打ち合わせは可能ですか?

可能です。お電話、またはお問い合わせフォームより、お打合せご希望の旨をお知らせください。

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